Cambios y devoluciones
 
INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO

1) Envía un email a [email protected]
6) Te enviaremos un código de cambio a tu email como respaldo, y luego deberás escribir en el formulario enviado junto con el producto.
7) Busca la sucursal de Chilexpress, para devolver el producto (en su paquete original y perfectas condiciones) más el formulario con el código de devolución escrito. 
La opción de cambio es válida sólo para productos vendidos y despachados por De Togni.

INSTRUCTIVO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE DINERO

1) Envía un email con tu numero de pedido y la razón de la devolución a [email protected]
2) Nuestro equipo se contactará contigo para explicarte el proceso y determinar si se cumple con las condiciones para ésto.

¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Tienes 30 días para hacer un cambio de producto.

• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

MOTIVOS DE CAMBIOS

• No me quedó la talla o No me gustó 
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura 
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste 
• Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la sección de 
“Garantías”. Ya que tienes 90 días de plazo si es que este es el motivo.

• Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío pagado por el cliente en caso de que aplique.

 


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