CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En DeTogni.cl estamos felices que nos hayas preferido y nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por nuestro servicio. A continuación te informamos las garantías que entregamos como empresa, queremos asegurar tu satisfacción facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer.

Para realizar un cambio de talla o producto, lo mas sencillo es que te acerques directamente a tu tienda Detogni mas cercana con el producto en su embalaje y en perfectas condiciones con tu boleta de compra original. Si lo anterior no es posible escríbenos a [email protected], como respuesta recibirás las indicaciones para hacernos llegar tu producto via Chilexpress (Esta opción de cambio es válida sólo para productos vendidos y despachados por DeTogni.cl).
Siempre tienes 30 días para hacer un cambio de producto pero recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o embalaje original, en el mismo estado que fue enviado.
• No me quedó la talla o No me gustó. • Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura • Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste • Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla infórmanos de inmediato, ya que tienes 90 días de plazo si es que este es el motivo.
Escríbenos a [email protected] con tu numero de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo se contactará contigo para explicarte el proceso y determinar si se cumple con las condiciones para esto. Debes considerar que si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío pagado por el cliente en caso de que aplique.