Compra Online Retira en Tienda

Este servicio te permite comprar online y retirar tu compra Solo Tiendas Detogni disponibles dentro de Santiago. El tiempo estimado para que tu compra se encuentre disponible en el lugar de retiro es de 5 Días Hábiles, lo cual puede variar dependiendo del tiempo que demore la validación de tus datos. Te informaremos a través de un segundo e-mail cuando el producto se encuentre listo para su retiro. Te solicitamos por favor, esperar esta confirmación antes de dirigirte a buscar tu compra, para evitar cualquier tipo de inconvenientes.

¿Cómo funciona Retiro en Tienda?

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PREGUNTAS SOBRE COMPRAS ONLINE 

  • En que tiendas puedo retirar mi compra de DeTogni.cl

Puedes retirar tus compras en tiendas de Santiago: Paseo Puente 570, Paseo Puente 524, Apumanque-Detogni, Plaza Vespucio-Detogni, Plaza Oeste, Parque Arauco, Plaza Norte, Plaza Tobalaba, Mall Alameda, Arauco Maipu, Plaza Egaña, Buenaventura, Apumanque De Togni II,

Tiendas de Regiones: Concepcion Mall Plaza Mirador Bio Bio, Talcahuano, Mall Plaza El Trébol, Concepción Barros Arana, Talca, Mall Portal centro, Chillan, Mall Arauco Chillan, San Fernando, Mall Vivo San Fernando, La Serena, Mall Vivo Peñuelas

 

  • Cuantos días demora mi producto en llegar a la tienda que escogí?

-      - El tiempo estimado para despachar a Tiendas de Santiago es de 5 Días Hábiles, para regiones es de 7 días hábiles. Siempre se debe esperar mail de confimación de que el producto esta listo para su retiro.

  • ¿Qué necesito llevar?

   - Cédula de identidad.

   - Número de Nota de Venta.

   -En ambos casos, se deberá firmar un comprobante de recibo conforme.

 

  • ¿Qué mail debo llevar para retirar mi producto?

   Debes esperar el mail de confirmación que dice

″Tu compra ya está lista para ser retirada″ y presentarlo en tu tienda solicitada para despacho, junto al número de Nota de Venta que aparece en el mismo mail y tu carnet de identidad.

  • ¿Tiene algún costo adicional el retiro en tienda?

   No, el retiro en tienda es totalmente Gratuito.

 

  • ¿Puede otra persona retirar el producto que yo compré?

   Sí. Para esto es importante que ingreses los datos de la persona (nombre y rut) durante el proceso de compra. Quien vaya a retirar el producto debe presentar su cédula de identidad y número Nota de venta.

 

  • ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi producto?

   Tienes 3  días para ir a retirar el producto a la tienda que seleccionaste, luego de haber recibido el correo de confirmación de retiro. Si no acudes en dicho periodo, tu producto será devuelto a la bodega, tu compra se anulará y te devolveremos el dinero.

 

  • ¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

   Los productos que compres con retiro en tienda tienen la misma garantía que todos los productos comprados en DeTogni.cl Puedes revisar todas las condiciones en Devoluciones y Cambios. Es importante que consideres que al no haber un servicio de despacho de por medio, no se realizan retiros de productos en los domicilios, por lo tanto, debes llevarlo a una tienda De Togni junto con tu boleta.

 

  • ¿Puedo cambiar la tienda que seleccioné para retirar mi producto?

   No. Una vez seleccionada la tienda de retiro no es posible realizar cambios.

 

  • ¿Qué pasa si no puedo o no alcanzo a retirar mi producto y no ingresé los datos de otra persona?

   Debes contactarte con nuestro Servicio al Cliente, enviando un correo a [email protected] Un ejecutivo te orientará para que puedas retirar tu producto.

 

  • ¿Todos los productos del sitio pueden ser retirados en tiendas?

   Si. Todos los productos que se encuentren en el sitio pueden ser retirados en tiendas. 


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